退款政策

退款承諾與適用範圍

VPNVL 對首次付款提供 60 天無條件退款：首次付款後 60 天內可申請無條件全額退款。退款期自訂單付款成功當日起按日曆日連續計算，不因未登入、未連線線路或未使用流量而暫停或順延。

本政策涵蓋以下首次付款訂單：

• 月訂閱：¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB。流量按開通日每月重置，中途升級方案的差價折算為剩餘天數。
• 流量包：¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB。用完為止，永久不過期。

同一帳號的續訂訂單不屬於無條件退款範圍。若續訂後出現計費異常，或訂閱在有效期內無法正常使用，可透過使用者面板工單說明情況，按個案核對處理。退款完成後訂閱權益即時終止，剩餘流量不單獨折現。

適用退款的情形

符合以下任一情形，可在期限內提交退款申請：

• 首次付款後 60 天內提出申請，無論是否已連線過線路、是否已產生流量消耗。
• 訂閱有效期內主要線路持續無法連線，經工單核對確屬服務端問題。
• 重複付款、付款金額與訂單金額不一致等計費異常。
• 誤購方案且尚未產生流量消耗，可在退款後重新選擇合適方案。

不適用退款的情形

• 超出首次付款後 60 天期限的訂單。
• 期限內出現遠超個人正常使用的流量消耗，明顯超出所購方案或流量包的額度。
• 帳號存在違規使用：轉售、出借或分享訂閱給未授權第三方，使用自動化方式大量註冊，或利用服務從事違反使用條款的活動。
• 流量包額度已全部消耗完畢。
• 同一訂單在退款處理完畢後重複提交的申請。

對判定結果有異議時，可在原工單內補充說明與憑證，由人工複核一次。

申請流程與所需資料

1. 從網站頂部導覽列右端進入登入頁，以註冊時的使用者名稱與密碼登入使用者面板。
2. 開啟工單，新增工單並選擇退款相關類別。一張訂單對應一張工單，重複提交會延後處理順序。
3. 填寫帳號使用者名稱、訂單編號、付款時間、付款方式、付款金額，並用一句話說明申請原因。
4. 提交後依工單回覆順序處理，核對訂單與用量紀錄後給出結論。
5. 退款執行後，訂單狀態會在使用者面板內同步更新。

原路退回與到帳說明

退款一律退回原付款管道，不支援更換收款帳號或轉入他人帳戶。支付寶退回原支付寶帳戶，微信退回原微信支付帳戶，USDT 依原鏈、原幣種退回原付款地址。

退款提交後，實際到帳時間取決於付款管道本身的處理週期，本站無法干預管道端的處理速度。工單中會註明退款已提交的時間點，之後可在原付款管道的帳單或鏈上紀錄中查看入帳情況。若超過管道一般處理週期仍未收到，可憑工單編號向付款管道查證，也可在原工單內繼續追問。

付款方式差異與政策更新

支付寶、微信、USDT 三種方式均支援原路退款，差異主要在管道端的憑證形式：

• 支付寶與微信屬於帳戶管道，退款紀錄在對應帳單中可見，核對時以帳單紀錄為準。
• USDT 屬於鏈上轉帳，退款以交易雜湊為憑證。申請時請提供原付款地址，並確認該地址仍可正常接收轉帳。

本頁內容可能隨計費規則調整而更新，更新後以頁面頂端的最後更新日期為準；已付款訂單依付款時生效的條款執行。對本頁條款有疑問時，可在使用者面板內提交工單諮詢。帳號註冊無需電子郵件地址，使用者名稱加密碼即可完成，工單同樣在面板內提交。