退款政策

退款承诺与适用范围

VPNVL 对首次付费提供 60 天无理由退款：首次付费后 60 天内可申请无理由全额退款。窗口自订单支付成功之日起按自然日连续计算，不因未登录、未连接线路或未使用流量而暂停或顺延。

本政策覆盖以下首次付费订单：

• 月订阅：¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB。流量按开通日每月重置，中途升级套餐的差价折算成剩余天数。
• 流量包：¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB。用完为止，永久不过期。

同一账号的续费订单不属于无理由退款范围。若续费后出现计费异常，或订阅在有效期内无法正常使用，可通过用户面板工单说明情况，按个案核对处理。退款完成后订阅权益即时终止，剩余流量不单独折现。

适用退款的情形

满足以下任一情形，可在窗口内提交退款申请：

• 首次付费后 60 天内提出申请，无论是否已连接过线路、是否已产生流量消耗。
• 订阅有效期内主要线路持续无法连接，经工单核对确属服务侧问题。
• 重复支付、支付金额与订单金额不一致等计费异常。
• 误购档位且尚未产生流量消耗，可在退款后重新选择合适档位。

不适用退款的情形

• 超出首次付费后 60 天窗口的订单。
• 窗口内出现远超个人正常使用的流量消耗，明显超出所购套餐或流量包的额度。
• 账号存在违规使用：转售、出借或共享订阅给非授权第三方，使用自动化方式批量注册，或利用服务从事违反使用条款的活动。
• 流量包额度已全部消耗完毕。
• 同一订单在处理完毕退款后重复提交的申请。

对判定结果有异议时，可在原工单内补充说明与凭证，由人工复核一次。

申请流程与所需信息

1. 从站点顶部导航右端进入登录页，用注册时的用户名与密码登录用户面板。
2. 打开工单，新建工单并选择退款相关类别。一个订单对应一张工单，重复提交会延长处理顺序。
3. 填写账号用户名、订单号、支付时间、支付方式、支付金额，并用一句话说明申请原因。
4. 提交后按工单回复顺序处理，核对订单与用量记录后给出结论。
5. 退款执行后，订单状态会在用户面板内同步更新。

原路退回与到账说明

退款一律退回原支付渠道，不支持更换收款账号或转入他人账户。支付宝退回原支付宝账户，微信退回原微信支付账户，USDT 按原链、原币种退回原付款地址。

退款提交后，实际到账时间取决于支付渠道自身的处理周期，本站无法干预渠道侧的处理速度。工单中会写明退款已提交的时间点，之后可在原支付渠道的账单或链上记录中查看入账情况。若超过渠道常规处理周期仍未收到，可凭工单编号向支付渠道核实，也可在原工单内继续追问。

支付方式差异与政策更新

支付宝、微信、USDT 三种方式均支持原路退款，差异主要在渠道侧的凭证形式：

• 支付宝与微信属于账户通道，退款记录在对应账单中可见，核对时以账单记录为准。
• USDT 属于链上转账，退款以交易哈希为凭证。申请时请提供原付款地址，并确认该地址仍可正常接收转账。

本页内容可能随计费规则调整而更新，更新后以页面顶部的最后更新日期为准；已支付订单按支付时生效的条款执行。对本页条款有疑问时，可在用户面板内提交工单咨询。账号注册无需邮箱地址，用户名加密码即可完成，工单同样在面板内提交。