返金ポリシー

返金の約束と適用範囲

VPNVL は初回のお支払いについて60日間の理由不問返金を用意しています：初回のお支払いから60日以内であれば、理由を問わず全額返金を申請できます。期間は注文の支払い完了日から暦日で連続して計算され、未ログイン・未接続・未使用によって停止したり延長されたりすることはありません。

本ポリシーは、次の初回支払い注文を対象とします。

• 月額サブスクリプション：¥9.9/月（60GB）、¥18/月（250GB）、¥28/月（500GB）。通信量は開通日ごとに毎月リセットされ、途中でプランをアップグレードした場合の差額は残り日数で按分されます。
• 通信量パッケージ：¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB。使い切るまで有効で、期限はありません。

同一アカウントの更新（継続）注文は理由不問返金の対象外です。更新後に請求の不整合が生じた場合や、有効期間内にサブスクリプションを正常に利用できない場合は、ユーザーパネルのチケットで状況をお知らせください。個別に確認のうえ対応します。返金が完了するとサブスクリプションの権利はその時点で終了し、残りの通信量が個別に現金化されることはありません。

返金の対象となるケース

次のいずれかに当てはまる場合、期間内に返金を申請できます。

• 初回のお支払いから60日以内に申請した場合。回線に接続済みかどうか、通信量を使用済みかどうかは問いません。
• サブスクリプションの有効期間中、主要な回線に継続して接続できない状態が続き、チケットでの確認の結果、サービス側の問題であることが確認された場合。
• 二重支払い、支払金額と注文金額の不一致など、請求に関する不整合。
• 誤ったプランを購入し、まだ通信量を使用していない場合。返金後に適切なプランを選び直せます。

返金の対象外となるケース

• 初回のお支払いから60日を超えた注文。
• 期間内に、個人の通常利用を大きく超える通信量の消費があり、購入したプランや通信量パッケージの枠を明らかに超えている場合。
• アカウントに規約違反の利用がある場合：転売、第三者への貸与や共有、自動化ツールによる一括登録、本サービスを利用した利用規約違反行為など。
• 通信量パッケージの枠をすべて使い切った場合。
• 同じ注文について、返金処理の完了後に再度提出された申請。

判定結果に異議がある場合は、元のチケットに説明と証拠を追加してください。担当者が一度だけ再確認します。

申請手順と必要な情報

1. サイト上部のナビゲーション右端からログインページに進み、登録時のユーザー名とパスワードでユーザーパネルにログインします。
2. チケットを開き、新規チケットを作成して返金関連のカテゴリを選択します。1件の注文につき1枚のチケットで、重複して提出すると処理順が遅くなります。
3. アカウントのユーザー名、注文番号、支払日時、支払方法、支払金額を記入し、申請理由を一文で添えてください。
4. 提出後はチケットの返信順に処理され、注文と利用記録を確認したうえで結論をお知らせします。
5. 返金の実行後、注文ステータスはユーザーパネル内で更新されます。

元の支払い方法への返金と着金の説明

返金は必ず元の支払いチャネルに戻されます。受取アカウントの変更や他人のアカウントへの振り込みには対応しません。Alipay は元の Alipay アカウントへ、WeChat は元の WeChat Pay アカウントへ、USDT は元のチェーン・元の通貨で元の送金元アドレスへ返金します。

返金を申請したあと、実際の着金時期は各支払いチャネルの処理サイクルに依存し、当サイト側でチャネルの処理速度を調整することはできません。チケットには返金を申請した時点が記載されますので、その後は元の支払いチャネルの明細やオンチェーン記録で入金状況を確認できます。チャネルの通常の処理期間を過ぎても届かない場合は、チケット番号を添えて支払いチャネルに確認するか、元のチケットで引き続きお問い合わせください。

支払方法ごとの違いとポリシーの更新

Alipay、WeChat、USDT の3つはいずれも元の支払い方法への返金に対応しており、違いは主にチャネル側の証憑の形式です。

• Alipay と WeChat はアカウント型のチャネルで、返金記録は該当する明細に表示されます。確認の際は明細の記録を基準とします。
• USDT はオンチェーン送金で、返金はトランザクションハッシュを証憑とします。申請時には元の送金元アドレスを提示し、そのアドレスが引き続き送金を受け取れることをご確認ください。

本ページの内容は請求ルールの変更に伴い更新されることがあり、更新後はページ上部の最終更新日が適用されます。支払い済みの注文には、支払い時点で有効だった条件が適用されます。本ページの条件について不明な点は、ユーザーパネルからチケットでお問い合わせください。アカウント登録にメールアドレスは不要で、ユーザー名とパスワードだけで完了します。チケットも同じパネルから送信できます。